冷冻品快递化了怎么办

当您收到冷冻品快递并发现已经部分或完全化冻时，建议按照以下步骤操作：

检查食品质量

部分化冻：如果冷冻食品在运输过程中只是部分化冻，并且在收到货物后立即放入冷冻室内重新冷冻，那么这种情况下食品的质量和安全性可能不会受到太大的影响，可以继续食用。

完全化冻：如果冷冻食品在运输过程中完全化冻，那么这种情况下食品的质量和安全性可能会受到一定的影响。食品中的水分会流失，导致食品变得干燥、口感变差，而且食品中的营养物质也会流失。如果食品外观没有变质、异味、霉变等异常情况，可以尝试重新冷冻并食用。但需要注意的是，这种情况下食品的安全性可能会受到影响，因为化冻后会导致细菌繁殖，如果食品在化冻的过程中被污染，那么可能会导致食品中毒等健康问题。

异常情况：如果冷冻食品在运输过程中出现了变质、异味、霉变等异常情况，那么这种情况下食品已经不能食用，需要立即丢弃。

联系商家

如果发现食品质量问题，建议立即联系商家，说明情况并要求退货或换货。消费者在收货时应仔细验收，并可采取录视频等方式留存相关证据，以便在维权时提供。

依法维权

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果商家的履行行为不符合食品安全法的规定，消费者有权要求商家承担退货、换货或赔偿等违约责任。

预防措施

建议消费者在网购需要冷冻储藏的食品时，选择有冷链运输保障的快递公司，并在收到快递后尽快验收，确保食品质量和安全。

建议

重新冷冻：如果食品没有出现变质，可以尝试重新冷冻并食用，但需注意食品的安全性。

丢弃食品：如果食品出现变质、异味、霉变等异常情况，为确保健康，应立即丢弃。

保留证据：在收货时，应仔细检查食品状态，并通过录视频等方式留存证据，以便在维权时提供。

联系商家：一旦发现问题，及时联系商家处理，维护自身合法权益。