发错货怎么换货

当您收到发错的货物时，可以通过以下步骤进行换货：

及时联系卖家

首先，您应该立即通过淘宝平台的旺旺功能联系卖家，说明情况并请求换货。提供订单号、商品信息和您的要求。

提供证据

如果可能，您应该拍摄或录制视频来证明货物发错，这有助于卖家快速识别问题并采取相应措施。

协商换货细节

与卖家协商换货的具体细节，包括换货的原因、所需的时间和费用承担等。如果卖家同意换货，他们会提供退货地址并要求您寄回原货物。

填写换货申请

在淘宝平台上，进入“已买到的宝贝”找到需要换货的商品，点击“申请售后”，然后选择“换货”并填写相关信息，提交申请等待卖家确认。

寄回货物

将原货物寄回给卖家，并确保保留好快递单号。在寄回时，可以在包裹里放一张小纸条，注明旺旺名、订单编号、寄送地址、换货原因和想要换的商品信息。

等待卖家发货

卖家收到退货并确认无误后，会重新发货。您需要密切关注物流信息，确保新货物能够按时到达。

确认收货

收到新货物后，检查商品是否与订单一致，确认无误后，在淘宝平台上确认收货，并完成换货流程。

如果卖家不同意换货或协商无果，您可以申请平台客服介入，提供相关证据，请求强制卖家履行换货或退款义务。此外，如果换货过程中遇到任何问题，您也可以联系消费者协会寻求帮助和调解。