天猫遇到打假怎么处理

当您在淘宝天猫平台购买商品遇到假货时，可以采取以下步骤进行处理：

联系商家

首先，您可以直接联系商家，说明情况并提出退换货要求。许多平台都有完善的售后服务，及时与商家沟通，尽量达成友好解决。

平台投诉

如果商家拒绝赔偿或者处理不当，您可以向消费者协会或相关的维权组织进行投诉。此外，天猫平台本身也有专门的维权通道，您可以在平台上发起投诉，举报假货，并请求平台介入处理。

收集证据

在投诉过程中，您需要收集相关证据，如购买记录、商品照片、聊天记录等，以便在需要时提供证明。

申请“假一赔四”

根据《正品保障服务规范》，如果您购买到确实假冒的商品，可以向平台提出“假一赔四”的要求。商家需要返还商品实际成交金额，并且额外支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿。

第三方鉴定

建议您到货后，先进行商品鉴定，并在天猫订单中申请退货退款。您可以将鉴定报告作为证据提供给客服，以增加维权成功的几率。

法律途径

如果通过平台投诉仍无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径进行维权，如向当地工商所或拨打12315电话进行投诉。

注意时效

在整个维权过程中，注意保留相关证据和记录，并及时处理，避免超过法律规定的时效要求。

通过以上步骤，您可以有效地维护自己的合法权益，确保在购买商品时获得正品保障。