怎么投诉铁路货运

如果您对铁路货运服务有投诉，可以通过以下几种方式进行：

12306电话投诉

您可以24小时拨打12306电话，根据电话语音提示进行投诉。

12306网站在线投诉

您可以随时登录12306网站，点击“货运服务”进入货运电子商务平台，选择铁路局，点击“投诉”，根据提示在线投诉。

12306网站邮件投诉

您可以登录12306网站，点击“货运服务”进入货运电子商务平台，选择铁路局，点击“投诉”，向提供的投诉邮箱地址发送邮件投诉。

另外，您还可以登录12306网站，点击“客户信箱”，向提供的“货运”邮箱地址发送邮件投诉。

站段电话投诉

您可以根据12306网站“主要营业站受理服务电话”提供的服务电话号码，或货运营业站公布的投诉电话号码，在货运营业站营业时间内拨打电话进行投诉。

信函投诉

您可以通过信函向铁路总公司、铁路局、站段进行投诉。建议您提供详细的情况说明和相关证据，以便相关部门能够更好地了解问题并及时解决。

12315投诉热线

作为消费者权益保护的重要平台，12315热线也提供投诉服务。您可以通过拨打12315热线电话或者在12315官方平台进行投诉。

国家铁路局投诉

如果您的投诉仍未得到解决，可以通过铁路监督电话12327或国家铁路局政务服务平台（https://www.nra.gov.cn/）进行投诉。

建议您根据具体情况选择最便捷的投诉方式，并提供充分的证据和详细的情况说明，以便相关部门能够及时有效地处理您的投诉。