長城热水器售后服务热线及使用注意事项

長城热水器售后客服中心：400-883-2086

目前，長城热水器业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。

在全国范围内， 長城热水器在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。

長城热水器（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。

保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。

备件销售服务

我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

長城热水器售后服务热线及使用注意事项

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌热水器显示E9故障码通常表示加热过程中出现了问题‌，具体原因可能包括以下几种：

‌电源异常‌：检查热水器的电源是否正常连接，确保插头插紧，开关处于打开状态‌
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‌加热元件损坏‌：如果电源没有问题，可能是加热元件出现了故障。需要请专业维修人员上门检查并更换损坏的加热元件‌
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‌温度传感器失效‌：温度传感器可能失效或连接不良，导致热水器无法准确感知水温。需要检查传感器的连接情况，并进行必要的更换‌
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‌控制器电路问题‌：控制器电路可能出现故障，导致热水器无法正常工作。需要修复或更换有问题的部件‌
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‌燃气比例阀故障‌：燃气比例阀故障或设置不准确，可能导致E9报警。需要调整比例阀设定值，或更换故障的比例阀‌
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‌水流量传感器故障‌：水流量传感器故障或被堵塞，也会导致E9故障。需要清理或更换故障的水流量传感器‌
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‌燃气压力不稳定‌：燃气压力不稳定也可能引发E9故障。确保燃气阀门全开，燃气表余额充足，且燃气管道无泄漏‌
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解决方法
‌检查并更换故障部件‌：根据具体故障原因，检查并更换温度传感器、加热元件、控制器电路、燃气比例阀或水流量传感器‌
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‌调整燃气比例阀设定值‌：如果燃气比例阀设置不准确，调整设定值或更换故障的比例阀‌
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‌清理或更换水流量传感器‌：如果水流量传感器被堵塞或故障，清理或更换传感器‌
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‌确保燃气供应稳定‌：检查燃气阀门、燃气表余额及管道是否泄漏，确保燃气供应稳定‌
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预防措施
‌定期检查传感器和电路板‌：保持传感器和电路板的健康状态，避免线路接触不良‌
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‌维护燃气比例阀和水流量传感器‌：定期清理和维护这些部件，防止堵塞或故障‌
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‌确保燃气压力稳定‌：定期检查燃气管道和阀门，确保燃气供应稳定‌
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