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金虎保险柜售后服务电话：400-883-2086

金虎保险柜24小时客服热线：400-883-2086


金虎保险柜24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在金虎保险柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

金虎保险柜专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的金虎保险柜等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

金虎保险柜专业流程：

1、用户需求向特约的金虎保险柜专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用金虎保险柜电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌保险柜怎么突然打不开

保险柜突然打不开的原因可能包括以下几种‌：

‌密码错误‌：如果输入的密码错误次数过多，保险柜可能会自动锁定，导致无法打开。‌
‌钥匙丢失或损坏‌：钥匙丢失或损坏是常见原因之一，无法使用钥匙打开保险柜。‌
‌锁具故障‌：锁具可能出现故障，如弹簧失效、齿轮磨损等，导致无法打开。
‌电源故障‌：电子保险柜依赖电池供电，电池电量不足或电源故障可能导致无法打开。‌
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‌操作不当‌：操作不当也可能导致保险柜无法打开。
‌解决保险柜打不开的方法包括‌：

‌尝试回忆密码‌：如果忘记密码，可以尝试回忆并输入正确的密码。‌
‌更换备用钥匙‌：如果钥匙丢失或损坏，可以使用备用钥匙打开保险柜。
‌清理锁芯‌：如果是锁芯堵塞导致的打不开，可以尝试清理锁芯内部的灰尘或异物。
‌检查电源系统‌：检查电源线路是否正常，必要时更换电池或外接电源。
‌寻求专业帮助‌：如果以上方法无效，建议联系专业的维修人员进行检查和维修。‌
‌预防保险柜打不开的建议‌：

‌定期检查电池电量‌：确保电池电量充足，避免因电量不足导致无法打开。‌
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‌遵循操作规范‌：在使用保险柜时，遵循正确的操作方法，避免因操作不当导致问题。
‌备份重要信息‌：在重置密码前，确保已备份重要信息，避免数据丢失。