优尼卡壁挂炉售后服务(全国统一预约中心)24小时服务热线

优尼卡壁挂炉咨询售后服务电话：400-883-2086

一、保修政策期限

产品保修期：优尼卡壁挂炉通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。

二、退换货政策

7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。

三、免费维修与收费维修的界定

免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

四、特殊服务政策

免费安装与设计服务：新购买的优尼卡壁挂炉产品，所有产品可以提供免费安装服务，

专业维修团队：优尼卡壁挂炉拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行优尼卡壁挂炉服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
壁挂炉风压开关故障是壁挂炉运行中常见的故障之一，可能导致壁挂炉无法正常点火、燃烧不稳定或自动关机等问题。以下是关于风压开关故障的原因、诊断方法及解决措施的详细解析：

1. ‌风压开关故障的常见原因‌
‌风机问题‌：风机不转、转速下降或卡死，会导致风压不稳定，进而影响风压开关的正常工作。‌
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‌风压开关损坏‌：风压开关内部机械部件损坏或电子组件失效，无法准确检测风压变化。‌
‌烟道堵塞‌：烟道堵塞或连接不密封，会导致排气不畅，影响风压稳定性。‌
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‌文丘里管和硅胶管问题‌：文丘里管堵塞或硅胶管老化、破损，会导致风压检测不准确。‌
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‌接插件接触不良‌：风压开关与控制面板的连接问题可能导致信号传输异常。
2. ‌诊断方法‌
‌观察故障现象‌：注意壁挂炉是否显示与风压相关的故障代码（如E03或E5），或是否有异常声音（如风扇不启动或频繁启停）。‌
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‌检查风机状态‌：确认风机是否正常运转，包括转速和声音。‌
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‌检测风压开关‌：使用万用表检测风压开关的连通性，判断其是否正常工作。‌
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‌检查烟道和风管‌：查看烟道是否堵塞，风管是否有弯曲、压扁或破裂。
‌检查文丘里管和硅胶管‌：清理文丘里管，检查硅胶管是否老化或破损。
3. ‌解决措施‌
‌清理风机和风管‌：清理风机叶轮和风口，确保风机正常运行；检查并修复风管问题。
‌更换风压开关‌：如果风压开关损坏或接触不良，建议更换与原型号相匹配的风压开关。
‌清理烟道‌：清除烟道中的堵塞物，确保烟道畅通无阻。
‌修复或更换文丘里管和硅胶管‌：清理堵塞的文丘里管，更换破损的硅胶管。
‌调整风压开关灵敏度‌：根据用户手册的指示，调整风压开关的灵敏度，确保其能够正确响应风压变化。
4. ‌预防措施‌
‌定期维护‌：定期清理风机、风管和烟道，避免灰尘和杂物积累。
‌检查连接部件‌：定期检查风压开关的接插件和硅胶管，确保连接牢固且无老化现象。‌
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‌注意使用环境‌：避免壁挂炉在超负荷或恶劣环境下运行，以减少风压开关的损耗。‌
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