凌晨起，银行人“疯狂”联系年近80岁的她……

“多亏你们及时拦截，保住了我的养老钱！”前不久，年近80岁的王女士将一面写有“群众利益的守护者 百姓的好银行”的锦旗专程送到浦发银行杭州分行。

事情还得从大约一周前的一笔大额转账说起。

当天23时左右，浦发银行智能反诈系统监测到王女士账户正在通过手机银行发起100万元的大额转账交易，同时显示客户疑似正在使用“屏幕共享”功能。综合其他信息，系统初步判断账户存在被诈骗的可能，触发了紧急预警机制，对账户实施临时冻结，阻断资金流转链条。

当晚，浦发银行客服热线多次尝试联系王女士，次日上午，浦发银行杭州分行相关网点工作人员则继续拨打王女士电话，但连续十七八通电话均被挂断。

浦发银行零售业务反诈小组判断，王女士极有可能正在遭受诈骗分子远程操控，或被刻意阻断与外界的联系。

事态紧急，分秒必争！

浦发银行杭州分行立即启动警银联动机制，迅速向辖区派出所报警并同步推送相关线索，构筑起“银行精准拦截+警方快速处置”的反诈联防战线。

经警方调查，王女士确实遭遇电信诈骗，且在其他银行已有部分资金被转走。幸好浦发银行杭州分行反应迅速，守住了王女士100万元“养老钱”。

几天后，杭州市上城区公安分局一行走访浦发银行杭州分行，特地送上感谢信，肯定了浦发银行总分行协同的“科技+制度+人力”反诈模式，称赞该行“为警银联动处置树立了行业标杆”。