茉莉奶白就“喝出完整塑料袋”致歉：操作疏忽，涉事门店整改

封面新闻记者 闵强

近日，据上海某网友发帖爆料，其在茉莉奶白家点的奶茶，吸管插进去感觉有东西挡着。视频显示，网友在撕开奶茶封口后，竟从杯子里抽出一整个透明塑料袋，袋子上还贴有茉莉奶白的产品标签 。

3月22日，该网友在评论区回应称，已收到1000元赔偿，但希望门店能解释奶茶里为何会出现这么大的塑料袋。

事件发酵后，3月23日，#茉莉奶白被曝喝出完整塑料袋#话题迅速登上微博热搜。同日，茉莉奶白客服回应媒体称将尽快处理。当晚，茉莉奶白发布致歉声明。

声明显示，公司高度重视此事，立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，确定此次问题是由于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。茉莉奶白表示，食品安全是企业经营的核心。事件发生后，已立即联系受影响的消费者，诚恳道歉并给出处理方案。目前已对涉事门店进行闭店整改处理。后续将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训，确保员工能严格执行标准流程，交付每一杯让消费者放心的茶饮。