零食店上班需注意什么

在零食店上班需要注意以下几点：

仪容仪表

保持整齐清洁，头发梳理整齐，男同事头发长度不过耳及衣领，女同事长发必须扎好且不可染发。

饰物佩戴仅限于手表及结婚信物，耳环只可戴粒状。

男同事不得留须，女同事只能化淡妆且只可涂透明指甲油，不得留长指甲，须经常修剪及保持整洁。

员工须知

敬业爱岗，始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态。

谦虚友善，友爱互助，工作一丝不苟，认真负责。

以客为先，有强烈的服务意识，维护品牌形象，不做有损专卖店品牌形象的事宜。

工作准则

不得损坏商品或店内其他财物，否则照价赔偿。

每月盘点后，单店存在不能二次销售的商品超出当月店铺要求时，超出部分损耗由店员自己承担购买或从工资中扣除。

盘点损耗不能超1%（售价），包括顾客免费品尝，小于1%的部分全部奖励给店员，反之全部罚给店员。

每月月底盘点店铺，如遇严重短帐问题，各店员负主要责任，店长承担连带责任。

行为举止

不得在上班时间打磕睡、打堆聊天、喝酒、串岗、戏闹、干私活、打私人电话。

严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位。

不随意拿取卖场内任何商品和赠品，珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产。

工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意。

不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件。

顾客服务

主动迎接顾客，询问他们是否需要帮助，热情介绍商品特点和口味，帮助顾客做出选择。

密切留意店内情况，确保没有发生顾客纠纷或商品损坏的情况。

礼貌用语、行为大方得体，运用销售技巧，耐心解答顾客问题，促进顾客成交，并注意收集反馈信息。

处理营业过程中出现的顾客投诉，保持冷静，及时汇报并寻求解决方案。

定时做好理货工作，及时发现缺货并补货，做好商品陈列和保质期管理。

维持店内卫生，注意门店安全，沉着冷静地处理突发事件。

收银结账

仔细核对商品信息和价格，避免出现错误。

礼貌询问顾客是否需要塑料袋或发票，并按照需求做好准备。

仔细数清每张纸币和硬币，避免误差。

如果顾客使用POS机刷卡支付，及时为顾客处理交易，确保刷卡成功。

库存管理

时刻留意店铺的库存情况，及时上报库存不足的商品，确保商品及时补充。

关注库存商品的过期情况，避免销售过期产品给顾客。

与后厨和店长保持密切联系，确保商品的供应和质量。

应对异常情况

遇到顾客投诉、收银机故障等异常情况，冷静应对，及时向店长汇报并寻求解决方案。

在处理投诉时，尽量站在顾客角度，倾听诉求并寻求妥善解决。

其他

提前10分钟到达店面，开启门店、电源、照明，检查个人仪容仪表，参与晨会。

营业后整理促销商品、POP、宣传资料、货架商品，清洁门店，确保门店整洁。

尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务，协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作。

提高自身警惕性，防止门店商品损失，接受店面或公司安排的相关培训，提升自身销售技能。

以上是零食店员工需要注意的各个方面，希望对你有所帮助。