为贯彻落实好中央、省、市关于深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的决策部署，扎实推进“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项工作，现公布第二批物业领域典型案例，警示物业服务主体举一反三，以案为鉴，依法落实主体责任，全面提升物业服务质量，维护群众切身利益。

案例一：沙市区华林园物业管理有限公司被依法解聘后拒不退还预收的物业费

（一）案件情况

金港花园小区经业主大会决定，与荆州市华林园物业管理有限公司解除了物业服务合同，2024年5月荆州市华林园物业管理有限公司在正式退出金港花园小区后，未按照规定办理交接手续，未与业主委员会结清预收、代收的有关费用。经政府部门多次协调、责令限期整改后，该物业公司仍以公司财务账目丢失等理由拒不清退预收的物业费，严重侵害广大业主权益。

（二）处理结果

该物业服务企业行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第四十九条第五款规定，业主大会决定选聘新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在物业服务合同终止之日与业主委员会办理完全部交接手续，并结清预收、代收和预付、代付的有关费用。沙市区住建局依据《湖北省物业服务和管理条例》第六十九条第五款之规定，责令荆州市华林园物业管理有限公司限期改正，与业主委员会完成结清预收、代收和预付、代付的有关费用等交接手续，对其罚款10万元。

案例二：洪湖市祥生物业管理有限公司未严格落实消防控制室值班制度

（一）案件情况

洪湖市住房和城乡建设局在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作中发现，洪湖市西堤印象小区物业服务企业洪湖市祥生物业管理有限公司未严格落实消防控制室值班值守制度，夜间无人值班。

（二）处理结果

物业服务企业行为违反了《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条第一款之规定，洪湖市住房和城乡建设局依法将问题线索移交至洪湖市消防救援大队。洪湖市消防救援大队根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条第一款第四项之规定，对洪湖市祥生物业管理有限公司作出罚款5000元的行政处罚。

案例三：监利市宏志物业管理有限公司服务的鑫源数码城小区服务信息公示不全

（一）案件情况

监利市住建局在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作中发现，鑫源数码城小区物业服务企业存在信息公示不全行为。经调查核实，小区物业服务企业监利宏志物业管理有限公司在小区进行公示的信息不全，并在整改期限内未整改到位。

（二）处理结果

物业服务企业行为违反《湖北省物业服务和管理条例》第三十八条的规定。监利市住建局根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》对监利宏志物业管理有限公司信用扣分5分。根据《荆州市物业服务“红黑榜”评定实施细则（试行）》对监利宏志物业管理有限公司作出第二季度“黑榜”处理。同时，监利市住建局依据《湖北省物业服务和管理条例》第六十九条第二款的规定，对监利宏志物业管理有限公司的违法违规行为处1万元的行政处罚并督促整改到位。

案例四：荆州区中瓴物业服务有限公司服务履约不到位

（一）案件情况

荆州市中瓴物业服务有限公司在服务五台一期小区期间，存在系列违规行为。绿化养护方面，小区内花草修剪不及时，绿化景观杂乱，影响小区整体美观。在电梯梯控系统安装事宜上，虽经业委会委托，但执行方法不当，引发广大业主强烈反对并产生舆情，让业主对电梯使用安全性、便捷性及后期维护费用等产生担忧。

（二）处理结果

该物业服务公司行为违反《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条规定，侵犯业主自主选择权，荆州区住建局了解情况后介入，指导五台村组织召开业主大会。2025年7月底经业主大会投票表决，决定解聘中瓴物业服务有限公司，目前该公司已退出五台一期小区物业服务。

案例五： 江陵县奥林花园小区物业服务履约不到位问题

（一）案件情况

荆州市江陵县奥林花园小区原物业服务企业江陵恒昌物业有限公司，在为小区提供服务期间，物业服务质量不达标、公共设施维护缺失、环境卫生脏乱等问题，导致小区矛盾频发、居民信访率持续高位。住建部门多次约谈提醒，该企业敷衍应对，整改措施未认真落实。

（二）处理结果

该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条规定，该企业连续两个季度评定为荆州市“黑榜”企业，江陵县住建局会同属地乡镇人民政府指导小区召开业主大会对其进行解聘。

编辑： 柯亚琴