物业的投诉是什么

物业的投诉主要涉及以下几个方面：

设备设施方面的投诉

用户对设备设施设计不合理或遗漏及质量感到不满，例如电梯厅狭窄、没有货梯、房屋漏水、墙体破裂、地板起鼓、公共区域照明灯较暗等。

对设备运行质量不满意，例如中央空调供冷或供暖不够、电梯经常停梯检修、供电供水设备经常出现故障致使停水停电等。

服务质量方面的投诉

物业人员的态度不佳、维修不及时、清洁工作不到位等，这些问题直接影响到居民的生活品质。

安全问题方面的投诉

小区治安状况、消防设施的维护以及公共区域的安全隐患等，安全是居民最为关心的问题之一。

物业费用方面的投诉

居民对物业费的去向和用途有疑问，如果发现物业存在乱收费或不合理使用费用的情况，会引起大家的质疑和不满。

公共收益不透明方面的投诉

物业公司未能公开公共部位收益情况，如外墙广告、电梯广告的收益未归业主所有，引起业主的不满和投诉。

专项维修资金使用不当方面的投诉

物业公司未经过业主同意，动用公共维修基金或制作虚假材料非法套取资金，这类投诉涉及金额较大，对物业的影响深远。

管理不善方面的投诉

物业对小区的管理混乱，公共区域秩序不佳，以及物业违反相关规定，如擅自提高物业费、乱收费等。

处理这些投诉的方法包括：

直接与物业管理人员沟通，表达不满和诉求。

向物业公司的上级部门，如房地产行政主管部门或物业管理处进行投诉。

通过媒体渠道引发大众关注。

建议物业管理企业应重视业主的投诉，及时响应并处理，以提升服务质量和业主满意度。